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華邦美好家園深入實施導師制 傳承“八好服務” 助力人才培養

2021/04/20

 

華邦美好家園養老集團堅持以人才賦能為抓手,讓優秀的人培養更優秀的人。從2020年3月起,華邦美好家園建立“師帶徒”人才培養制度,組織工作經驗豐富、專業素質較強的優秀員工與新入職、技術經驗較薄弱的員工達成師徒關系,進一步提高新員工專業技能及整體素質,正確引導崗位職責,傳承企業服務精神。

2021年一季度以來,華邦美好家園旗下孝慈養老機構先后組織60多名導師與學員,進行導師制簽約結對。

 

拜師結對,踐行“傳、幫、帶”

華邦美好家園旗下孝慈養老機構持續開展導師簽約結對儀式,讓每一位新入職員工都有一名資深導師一對一指導崗位職責、操作技能、服務流程、護理禮儀等課程。

言傳身教、傾囊相授,簡單而隆重的簽約儀式,導師與徒弟鄭重地簽下一份約定。“師帶徒”模式既是崗位技能傳承的紐帶,更是品牌文化、服務精神的傳遞。通過師傅的言行舉止,讓新員工快速學習、掌握崗位的職責與服務要求;通過師傅的引導,切身體會企業的服務理念,以及作為一名華邦養老人“與天下兒女敬老孝老”的使命與擔當。

 

▲部分“師帶徒”簽約現場

 

 

工欲其事 先利其器

為逐步規范與提升內部導師的帶教流程與技巧,樹立導師專業形象,華邦美好家園組織集團六十多名導師通過在線學習的方式,從教學內容、教學規劃、溝通技巧等方面,由集團人力資源部資深老師講授《新員工導師帶教技能提升》課程。

 

▲導師學習現場

 

 

師徒齊心 薪火相傳

 

桂林翠竹孝慈軒

 

▲導師為新員工示范給長者喂飯

 

入職孝慈軒時師傅告訴我:“作為一名護理員,把長者當作自己的家人,工作中遇到問題都可以迎刃而解。”現在,我也把這個理念傳遞給我的徒弟,希望她不僅能掌握專業、標準的服務技能,還從心里愛護、尊重長者,成為一名優秀的養老護理員。

——導師 美榮

 

我的師傅是一個溫和、熱情、善良的人,工作上耐心地講解護理工作流程、可能遇到的問題與解決方案;生活上給予關心幫助,讓我快速適應新環境。入職孝慈軒以來,深入護理工作,感受長者對我們工作的認可,我從克服陌生感、無助感到如今充滿成就感。

——徒弟 小莉

 

 

廣州中山七孝慈軒

 

▲導師為新員工示范給長者翻身

 

成為一名導師,我倍感榮幸。我喜歡幫助新同事,分享照顧長者的專業經驗,從工作與生活中給予關心,讓她快速地融入團隊并適應護理崗位的工作。以公司為家、以長者、同事為家人,細心呵護,收獲的是滿滿的成就感。

——導師 春梅

 

入職廣州中山七孝慈軒大家庭前,我內心忐忑,擔心自己無法勝任護理工作。入職后,導師春梅在專業技術上細心指導我,生活上無微不至地關心我,讓我感受到家的溫暖,在護理長者技能上獲得快速成長,得到了長者的認可,讓我對工作充滿信心。特別感謝春梅師父對我的指導和關懷,接下來我會以她為榜樣,向成為一名出色的養老護理員而努力。

——徒弟 述芬

 

 

蘭州安寧孝慈苑

 

▲導師為新員工示范給長者喂水

 

人生最好的修行是一份從善的事業。助人為樂,善莫大焉;送人玫瑰,手有遺香。在孝慈苑盡自己熟練的專業知識,發揮老員工的“傳幫帶”作用,去促進新入職人才的快速成長,幫帶互助,收獲雙贏,從中更知奉獻,自覺其樂無窮。

——師傅 海霞

 

尊老愛幼是中華名族的傳統美德,為弘揚優秀傳統,努力營造社會和諧良好氛圍的同時加強自己的道德修養,鍛煉自己的社會實踐能力,在導師的帶領下,我不僅為長者提供日常護理,還從與長者的溝通交流中了解他們的內心世界,從中讓我獲益良多。

——徒弟 小楊

 

“師帶徒”是華邦美好家園文化建設的重要組成部分,自實施“師帶徒”機制以來,集團培養了許多優秀養老從業者,打造了一支“干一行 精一行”的養老護理團隊,未來,華邦美好家園將持續踐行“傳、幫、帶”——“傳”出知識、“幫”出成長、“帶”出文化。

 

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